Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ của ph10. Việc đăng ký và sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản này.
Lưu ý quan trọng: Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và ph10 ("Nền tảng"). Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ph10, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.
ph10 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà và nổ hũ. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ph10 và người dùng trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ph10, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của ph10 ngay lập tức.
ph10 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các điều khoản mới.
Các Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản ph10, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ph10 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của người dùng đều được coi là do chính người dùng thực hiện, trừ khi người dùng đã thông báo kịp thời cho ph10 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
Người dùng không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng tài khoản ph10 của mình. ph10 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ quy định bảo mật tài khoản.
ph10 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.
Tất cả các giao dịch cá cược trên ph10 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng. ph10 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
Kết quả của tất cả các trò chơi trên ph10 được xác định bởi hệ thống máy chủ của nền tảng và/hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, trận đấu đá gà. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ph10 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của ph10 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. ph10 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Đối với cá cược thể thao, ph10 áp dụng các quy tắc chuẩn quốc tế cho từng môn thể thao. Kèo cá cược có thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có thay đổi đáng kể về điều kiện thi đấu. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy tắc c ụ thể trước khi đặt cược.
ph10 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức.
Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. ph10 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các phương thức ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. ph10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
Lưu ý: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
ph10 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. ph10 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí này.
ph10 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ph10:
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời ph10 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.
ph10 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin chi tiết về cách ph10 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của nền tảng.
ph10 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
ph10 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. ph10 không chịu trách nhiệm đối với:
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ph10 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.
ph10 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Nhắc nhở: Cờ bạc chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ph10 hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ph10 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
ph10 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
ph10 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.
Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ ph10 qua các kênh sau:
Đội ngũ CSKH ph10 giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước.
Mọi giao dịch và dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit. ph10 không bao giờ chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Tỷ lệ hoàn trả RNG được kiểm định độc lập. Kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả ph10.
Nạp tiền tức thì, rút tiền trong 3–15 phút. Mọi tranh chấp được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc với quy trình rõ ràng, minh bạch.
Quy trình KYC bảo vệ người dùng khỏi gian lận và đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện rút tiền, giữ an toàn cho số dư của bạn.
Đội ngũ CSKH tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc về điều khoản, tài khoản và giao dịch suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
ph10 cung cấp công cụ tự giới hạn cược, tạm khóa tài khoản và tự loại trừ để người dùng luôn kiểm soát được hoạt động giải trí của mình.
Đăng ký tài khoản ph10 hôm nay để trải nghiệm casino trực tiếp, nổ hũ và đá gà với thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ dành cho thành viên mới.